Återbetalningspolicy

 

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@blackoutpoet.art. Observera att returer ska skickas till följande adress: Eerste Jan Steenstraat 99-1, 1072 NG Amsterdam, Nederländerna.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du skickar paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först begärts kommer inte att accepteras.

Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om returer på info@blackoutpoet.art.

Skador och fel

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Bifoga gärna en detaljerad beskrivning av felet samt tydliga foton som visar skadan eller defekten.

Byten

Vi erbjuder för närvarande inga direkta byten. Om du önskar en annan storlek eller vara kan du returnera ditt ursprungliga köp enligt vår returpolicy och lägga en ny beställning på den vara du önskar.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@blackoutpoet.art.